Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur Ambrelle.
Zones de livraison
Ambrelle livre actuellement exclusivement en France.
Nous ne proposons pas de livraison en dehors de la France pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au montant de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon les produits.
Le délai de livraison estimé applicable à chaque produit est indiqué directement sur sa page produit. Nous vous invitons à consulter cette estimation avant de passer votre commande. La fourchette globale, selon les produits, se situe approximativement entre 4 à 39 jours.
Lorsque votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et être livrés à des dates différentes.
Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les informations relatives à votre commande.
Veillez à renseigner correctement vos coordonnées et votre adresse de livraison lors de votre commande.
Suivi de commande
Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour votre expédition, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.
Retard de livraison
Si votre commande rencontre un retard ou si vous constatez un problème concernant sa livraison, vous pouvez contacter notre service client à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard de livraison conformément à la réglementation applicable restent pleinement applicables.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, contactez notre service client à :
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires et organisera la prise en charge de votre demande.
Cette procédure n’affecte pas les garanties légales dont vous bénéficiez.
Retours
Ambrelle propose des retours gratuits sous 90 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retours et remboursements.
Pour effectuer une demande de retour, contactez :
Notre service client organisera le retour et vous communiquera les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.
Merci de ne pas expédier votre produit de votre propre initiative avant d’avoir reçu nos instructions.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
E-mail : contact@ambrelle.fr
Téléphone : +33 7 83 86 77 94